在日常工作中，我和客人們進行的討論中，不少客人都會提出關于賓館洗衣服務不好的問題。其中有一次，一位來自英國的客人對我說：“我很喜歡這個賓館，但是價格昂貴。而且，你們提供的洗滌服務不怎么好，洗衣費也很高。我寧愿去外面洗衣服，即使這樣也要比賓館的費用便宜。”
經(jīng)過長時間思考，我終于明白了客人傾訴背后的真實需求，然而怎么才能創(chuàng)新地滿足客人的需求呢？
妙招一：洗滌設備吸客
各位賓館店長，你們有沒有想到過在賓館內(nèi)設置洗滌設備呢？你們可能會問，為什么提供自助洗衣服務會吸客？
實際上，許多客人正在尋找這種服務。自助洗衣服務是一項方便、快捷和節(jié)省資金的技術(shù)投資，它不僅可以節(jié)省賓館的成本，還可以滿足客人的期望。
例如，客人入住時可以選擇提前選購洗滌套餐，此套餐覆蓋多種洗衣服務，如普通清洗、精細清洗和干洗等。此外，客人還可以從多種選項中自主選擇所需的洗滌服務。而機器在運轉(zhuǎn)中能避免流失和誤損。這些服務使客人在大多數(shù)時候不僅可以省錢，還可以省去等待。
妙招二：提供特別折扣并提升口碑
除了設置洗滌設備，我們還需要考慮付費用戶的個體化要求。例如，“經(jīng)常在賓館停留”的人員可以享受更高的優(yōu)惠折扣。根據(jù)他們的會員等級，我們還可以為他們提供特別折扣，開始電子營銷，以吸引更多的顧客。
另外，維護良好的口碑也是賓館運營人員需要時刻關注的事情。由于很多人會因為負面口碑不再光顧賓館，因此保持好口碑是至關重要的。簡而言之，一旦我們?yōu)轭櫩吞峁┝烁哔|(zhì)量、低費用的洗滌服務，我們就可以將其轉(zhuǎn)化為口碑。
結(jié)語--賓館洗滌設備是吸引客人的創(chuàng)新性方法。不僅可以減少人工和費用，還能提高客戶滿意度，從而擴大市場份額。任何賓館都可以考慮開展自助洗滌服務，以吸引更多的客戶，并利用高水平的服務和便利設施，在市場上取得相當高的聲譽。如此一來，我們的賓館終將成為一個能夠滿足客人需求的品牌，迎來更好的未來。
如果您有任何關于賓館洗滌設備或其他請求和建議，請在評論區(qū)下留言。我們將竭誠為您服務！
