工業(yè)用洗衣機市場營銷活動的所有環(huán)節(jié)，都是為了使顧客了解、信賴、購買企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。一旦企業(yè)具有相對穩(wěn)定的顧客群，就有了在市場競爭中生存發(fā)展的基礎(chǔ)，因此客戶資源是企業(yè)更重要的資源之一。但是，客戶畢竟不是企業(yè)員工，工業(yè)洗衣機企業(yè)能否擁有客戶資源，取決于能否與客戶建立起相互理解與信任的關(guān)系。因此客戶資源是一種關(guān)系資源，需要加以特別的開發(fā)與維護，由此引出客戶關(guān)系管理的任務(wù)。在實際工作中，取得客戶信任的關(guān)鍵在于建立品牌，包括企業(yè)品牌與企業(yè)產(chǎn)品的品牌；具有品牌的企業(yè)，就像具有個性的朋友一樣，容易被顧客識別和接受。在現(xiàn)代工業(yè)用洗衣機企業(yè)的市場營銷工作中，品牌建設(shè)具有重要意義。由于大型工業(yè)洗衣機企業(yè)品牌不僅是一種形象標志，而且是一種文化結(jié)晶，因此文化營銷應(yīng)運而生，成為營銷發(fā)展的一個重要趨勢。
    例如上海南京路、淮海路、四川路是率先開展文化促銷活動的三大商業(yè)街。“黃浦旅游節(jié)”、“上海美食節(jié)”、“黃浦之春”等文化促銷活動，令“中華商業(yè)一條街”的美譽名副其實，取得了良好的經(jīng)濟效益與社會效益。